Regulamin przesyłek i warunki ubezpieczenia

§1. Zakres regulaminu

Dokument reguluje sposób nadawania, pakowania, ubezpieczania i odbierania przesyłek zawierających karty kolekcjonerskie Pokémon TCG oraz zasady odpowiedzialności Sprzedającego, Kupującego, Przewoźnika i Serwisu w razie zdarzenia losowego, kradzieży, uszkodzenia, zaginięcia lub wykrycia podróbki.

§2. Obowiązkowe ubezpieczenie

Ochrona Kupującego pokrywana jest w całości przez Przewoźnika (InPost, DPD, UPS, DHL, Poczta Polska) w ramach obowiązkowego OC przewoźnika wynikającego z ustawy Prawo przewozowe z 15 listopada 1984 r. oraz z Ogólnych Warunków Umów danego operatora. Serwis poketrade.pl nie jest ubezpieczycielem – pełni wyłącznie rolę pośrednika technicznego i escrow, a wszelkie odszkodowania za zaginięcie, kradzież lub uszkodzenie paczki wypłacane są ze środków Przewoźnika na rzecz Nadawcy (Sprzedającego), a następnie – w ramach mechanizmu Escrow – trafiają w całości do Kupującego.

• Przesyłki o wartości do 500 zł – ubezpieczenie w ramach standardowej odpowiedzialności przewoźnika (do 500 zł InPost / do 300 zł Poczta Polska / do 200 zł DPD, chyba że OWU przewoźnika stanowią inaczej).
• Przesyłki 500 – 5 000 zł – wymagane doubezpieczenie do pełnej wartości karty. Koszt ponosi Kupujący (widoczny w checkoucie).
• Przesyłki powyżej 5 000 zł – wymagane ubezpieczenie u przewoźnika kurierskiego z opcją „wysoka wartość" (DPD Cash, UPS Value, DHL Insured) oraz nagranie video pakowania (patrz §5).
• Przesyłki powyżej 20 000 zł – wymagana wysyłka wartościowa Poczty Polskiej lub przesyłka konwojowana; Serwis pośredniczy w zamówieniu ubezpieczenia zewnętrznego.

§2a. Broker / agregator wysyłkowy (Furgonetka, Apaczka)

Etykiety mogą być generowane bezpośrednio u Przewoźnika lub za pośrednictwem brokera kurierskiego (Furgonetka.pl – Furgonetka sp. z o.o., Apaczka.pl – R2G Polska sp. z o.o. i in.). W obu przypadkach:

• stroną umowy przewozu pozostaje Przewoźnik (InPost, DPD, DHL, UPS, Poczta Polska, GLS itd.), a broker działa wyłącznie jako pośrednik zawarcia umowy przewozu i sprzedaży ubezpieczenia dodatkowego;
• ubezpieczenie oferowane w panelu Furgonetki / Apaczki (np. polisa Ergo Hestia, PZU lub ubezpieczenie własne przewoźnika) zastępuje lub rozszerza standardowe OC przewoźnika – Sprzedający wybiera je świadomie przy zamawianiu etykiety;
• opcja „Ubezpieczenie dodatkowe" widoczna dla Kupującego w checkoucie poketrade.pl stanowi wyłącznie pośrednictwo w zakupie polisy oferowanej przez brokera lub przewoźnika – Serwis nie jest ubezpieczycielem, nie jest agentem ani brokerem w rozumieniu ustawy z 15 grudnia 2017 r. o dystrybucji ubezpieczeń i nie oferuje własnego produktu ubezpieczeniowego;
• kwota pobrana od Kupującego z tytułu ubezpieczenia dodatkowego jest w całości przekazywana brokerowi / przewoźnikowi przy zakupie etykiety (z zastrzeżeniem opłaty technicznej Serwisu wskazanej w checkoucie);
• zakres, wyłączenia, limity i procedura likwidacji szkody z ubezpieczenia dodatkowego wynikają wyłącznie z OWU ubezpieczyciela oraz regulaminu brokera – aktualne warunki dostępne są w panelach: furgonetka.pl/regulamin, apaczka.pl/regulamin;
• wybór ubezpieczenia w API brokera nie wyklucza obowiązku spełnienia standardu pakowania (§4) i dokumentacji nadania (§5) – niedopełnienie tych obowiązków stanowi podstawę do odmowy wypłaty przez ubezpieczyciela;
• Ochrona Kupującego prowadzona przez poketrade.pl (środki escrow) działa równolegle do polisy przewoźnika/brokera i nie stanowi jej duplikacji – w przypadku wypłaty odszkodowania z polisy o kwotę tę pomniejsza się wypłatę z Ochrony Kupującego, aby uniknąć nienależnego wzbogacenia.

§3. Wyłączenia ubezpieczenia

Ubezpieczyciel oraz Serwis nie ponoszą odpowiedzialności, gdy:

• przesyłka została zapakowana niezgodnie z §4 (brak sztywnego zabezpieczenia, brak wodoodpornej folii, brak toploadera dla kart o wartości > 200 zł);
• Sprzedający zadeklarował wartość niższą niż rzeczywista wartość karty;
• karta została nadana bez numeru nadania podpiętego do zamówienia w Serwisie;
• Kupujący odebrał paczkę bez sprawdzenia zawartości i podpisał protokół „bez zastrzeżeń" (w przypadku przesyłek > 500 zł wymagany jest protokół szkody spisany przy kurierze).

§4. Standard pakowania (obowiązkowy)

• Karta w koszulce (penny sleeve) + toploader lub semi-rigid;
• Zabezpieczenie taśmą typu „card saver" – wyłącznie taśmą papierową, nigdy klejącą do toploadera;
• Owinięcie w folię strunową / woreczek antystatyczny (ochrona przed wilgocią);
• Wypełnienie kartonu/koperty bąbelkowej tak, aby karta nie przemieszczała się;
• Karty gradowane (PSA/BGS/CGC) – dodatkowo owinięte folią bąbelkową 2 warstwy oraz umieszczone w sztywnym pudle kartonowym.

§5. Dowód nadania i pakowania

• Dla każdej przesyłki Sprzedający wgrywa numer listu przewozowego do zamówienia w ciągu 24 h od nadania.
• Dla przesyłek > 2 000 zł wymagane są zdjęcia zapakowanej paczki wraz z widocznym listem przewozowym.
• Dla przesyłek > 5 000 zł wymagane jest ciągłe nagranie video całego procesu pakowania (karta → toploader → folia → koperta/karton → naklejenie listu → ważenie), bez cięć.
• Materiał dowodowy automatycznie dołączany jest do ewentualnej reklamacji (zob. Polityka reklamacji).

§6. Ochrona przed podróbkami

Wystawianie do sprzedaży kart podrobionych, nieoryginalnych lub naruszających prawa własności intelektualnej jest bezwzględnie zabronione. Za autentyczność i legalność pochodzenia karty w pełni odpowiada Sprzedający, w tym w zakresie odpowiedzialności cywilnej i karnej wynikającej z powszechnie obowiązujących przepisów prawa (m.in. art. 305 ustawy Prawo własności przemysłowej, art. 286 Kodeksu karnego). Serwis, jako pośrednik techniczny w rozumieniu art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 6 Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA), nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzenie podróbek do obrotu przez Użytkowników, pod warunkiem stosowania procedury notice & action.

Kupujący, który podejrzewa otrzymanie podróbki, powinien:

• opisać kartę zgodnie z prawdą (edycja, numer, język, stan) w zgłoszeniu wraz ze zdjęciami;
• zgłosić podejrzenie w ciągu 48 h od doręczenia wraz z nierozerwanym nagraniem video unboxingu (dla przesyłek > 500 zł nagranie jest warunkiem koniecznym uruchomienia procedury);
• udostępnić kartę do ekspertyzy niezależnego rzeczoznawcy lub firmy gradingowej (PSA/BGS/CGC), jeżeli Serwis o to poprosi.

W przypadku uzasadnionego podejrzenia podróbki Serwis zamraża środki w escrow i kieruje sprawę do rzeczoznawcy. Jeżeli podróbka zostanie potwierdzona:

• środki są zwracane Kupującemu do wysokości ceny transakcji, karta jest niszczona lub przekazywana organom ścigania;
• koszt ekspertyzy pokrywa strona przegrywająca (Sprzedający – jeżeli podróbka, Kupujący – jeżeli oryginał);
• konto Sprzedającego zostaje zablokowane, a sprawa może zostać zgłoszona organom ścigania;
• Kupujący dochodzi roszczeń przekraczających cenę transakcji bezpośrednio od Sprzedającego – Serwis udostępnia dane transakcyjne na żądanie uprawnionych organów.

Brak nagrania unboxingu przez Kupującego istotnie utrudnia lub uniemożliwia dochodzenie roszczeń tytułem podróbki – w takim przypadku karta co do zasady traktowana jest jako doręczona zgodnie z opisem oferty, chyba że okoliczności sprawy jednoznacznie wskazują inaczej.

§7. Zaginięcie i uszkodzenie

• Przesyłka uznawana za zaginioną: InPost – po 14 dniach, DPD/UPS – po 10 dniach, Poczta Polska – po 30 dniach od nadania.
• Reklamacja u przewoźnika składana jest przez Sprzedającego (jako nadawcę). Serwis wspiera proces i przekazuje komplet dokumentów.
• Środki Kupującego pozostają w escrow do zakończenia procedury reklamacyjnej – nie dłużej niż 60 dni.
• W razie odmowy wypłaty przez ubezpieczyciela z winy Sprzedającego (np. źle zapakowana paczka), Sprzedający zwraca 100% wartości Kupującemu.

§8. Odpowiedzialność Serwisu

poketrade.pl (Gecon Logistics sp. z o.o.) jest pośrednikiem technicznym w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz aktu DSA. Serwis:

• nie jest stroną umowy sprzedaży ani umowy przewozu;
• nie ponosi odpowiedzialności za czyny niedozwolone Użytkowników, w szczególności za wprowadzanie do obrotu podróbek, o ile działa zgodnie z procedurą notice & takedown;
• odpowiada wyłącznie do wysokości pobranej prowizji od danej transakcji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§9. Zgoda Użytkownika

Poprzez złożenie zamówienia oraz nadanie / odbiór przesyłki Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem, akceptuje standard pakowania, warunki ubezpieczenia oraz procedurę weryfikacji autentyczności kart.

Zobacz również: Regulamin serwisu · Reklamacje · Zwroty · RODO

Niniejszy dokument ma charakter regulacyjny i nie stanowi porady prawnej. W razie rozbieżności z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa lub regulaminami przewoźników zastosowanie mają te przepisy / regulaminy. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za zmiany cenników, limitów ubezpieczeń i procedur wprowadzane przez przewoźników.