Regulamin serwisu

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego poketrade.pl (dalej: „Serwis"), prowadzonego przez Gecon Logistics sp. z o.o., NIP: 8561868071.

Serwis jest platformą typu marketplace, na której zarejestrowani użytkownicy mogą wystawiać na sprzedaż oraz kupować karty kolekcjonerskie z gry Pokémon TCG. poketrade.pl nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej między Kupującym a Sprzedającym.

§2. Definicje

Użytkownik – pełnoletnia (min. 18 lat) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca konto w Serwisie. Osoby, które ukończyły 13 lat, mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za wyraźną zgodą i pod nadzorem przedstawiciela ustawowego, który przyjmuje pełną odpowiedzialność za działania małoletniego.
Sprzedający – Użytkownik wystawiający ofertę sprzedaży karty; może być konsumentem, przedsiębiorcą lub osobą fizyczną nieprowadzącą działalności (C2C).
Kupujący – Użytkownik składający zamówienie.
Escrow – techniczne zabezpieczenie płatności, w ramach którego środki Kupującego są przechowywane przez operatora płatności na wyodrębnionym rachunku do momentu potwierdzenia odbioru lub upływu terminu, o którym mowa w §5.

§3. Rejestracja i konto

Utworzenie konta jest bezpłatne i wymaga podania adresu e-mail oraz ustawienia hasła. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz do ich aktualizacji.

§4. Wystawianie ofert

Oferta musi zawierać rzetelny opis karty (edycja, numer, język, stan wg skali NM/EX/GD/LP/PL). Zabronione jest wystawianie kart podrobionych, kradzionych oraz naruszających prawa autorskie.

§5. Zakupy i płatności

Zawarcie umowy następuje w chwili potwierdzenia zamówienia i opłacenia go przez Kupującego. Serwis udostępnia płatności: BLIK, karty Visa/Mastercard, Przelewy24, PayPal oraz SEPA. Środki są zamrożone w mechanizmie Escrow do momentu potwierdzenia odbioru przesyłki lub upływu 7 dni od dostawy.

§6. Prowizja

Kup Teraz: 5% od ceny finalnej sprzedaży (min. 1,50 zł, maks. 49 zł), bez kosztu wysyłki.
Aukcje: 6,5% od ceny wylicytowanej + opłata Final Value 2 zł (min. 3 zł, maks. 49 zł), bez kosztu wysyłki.
Brak opłat za wystawienie ofert i brak abonamentu. Prowizja pobierana wyłącznie po skutecznej sprzedaży.

§7. Wysyłka

Sprzedający zobowiązany jest do nadania paczki w ciągu 48 godzin roboczych. Wymagane jest bezpieczne pakowanie (koszulka + toploader + koperta bąbelkowa dla ofert > 20 zł).

§7a. Ubezpieczenie przesyłek

Ubezpieczenie przesyłki pokrywa wyłącznie przewoźnik (dostawca usługi kurierskiej), a nie Serwis. Każda przesyłka nadana za pośrednictwem Serwisu objęta jest ustawową odpowiedzialnością przewoźnika (OC przewoźnika) na zasadach określonych w ustawie z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe oraz Ogólnych Warunkach Umów danego operatora. Serwis nie jest ubezpieczycielem, przewoźnikiem ani stroną umowy przewozu – pełni wyłącznie rolę pośrednika technicznego, a wszelkie roszczenia z tytułu zaginięcia, uszkodzenia lub opóźnienia przesyłki Kupujący i Sprzedający kierują bezpośrednio do przewoźnika. Poniższe kwoty mają charakter wyłącznie informacyjny i mogą ulec zmianie – wiążący jest zawsze aktualny cennik i regulamin przewoźnika:

InPost Paczkomat / Kurier – orientacyjnie do 5 000 zł.
DPD, DHL, UPS – orientacyjnie do 5 200 zł (dopłata do wyższej sumy gwarancyjnej możliwa).
Poczta Polska (paczka pocztowa) – do 200 zł bez zadeklarowanej wartości; wyżej wyłącznie z opcją „przesyłka z zadeklarowaną wartością".
Odbiór osobisty – bez ubezpieczenia przewoźnika; ryzyko przechodzi na Kupującego w chwili wydania towaru.

Dla ofert o wartości powyżej 5 000 zł Sprzedający zobowiązany jest wykupić ubezpieczenie rozszerzone (deklarowana wartość) u przewoźnika oraz sporządzić nagranie video pakowania i zdjęcia zawartości przed zaklejeniem paczki (funkcja „Dowód pakowania" w Serwisie). Brak dopełnienia tego obowiązku skutkuje pełną odpowiedzialnością Sprzedającego za różnicę pomiędzy odszkodowaniem przewoźnika a ceną transakcji – Serwis nie ponosi w tym zakresie żadnej odpowiedzialności.

Ochrona Escrow – środki Kupującego przechowywane są przez operatora płatności do momentu potwierdzenia dostawy lub upływu 7 dni od jej dostarczenia. Wypłata środków Kupującemu w razie zaginięcia, uszkodzenia lub niezgodności towaru z opisem następuje wyłącznie w zakresie ceny transakcji faktycznie wpłaconej za pośrednictwem Serwisu i wyłącznie w wypadkach oraz na warunkach opisanych szczegółowo w Regulaminie przesyłek oraz Polityce reklamacji. Ochrona nie obejmuje utraconych korzyści, wartości kolekcjonerskiej ponad cenę sprzedaży, szkód pośrednich, kar umownych, kosztów zastępczego nabycia ani jakichkolwiek roszczeń wykraczających poza zwrot ceny transakcji.

Szczegółowe zasady zgłaszania szkód, wymagane dokumenty i terminy opisuje strona Polityka reklamacji, a formularz krok po kroku dostępny jest pod adresem /reklamacja-formularz.

§7b. Procedura reklamacji i roszczeń ubezpieczeniowych – krok po kroku

Poniższa procedura obowiązuje dla wszystkich reklamacji dotyczących towaru oraz roszczeń wynikających z ubezpieczenia przesyłki (OC przewoźnika). Zachowanie kolejności kroków i terminów jest warunkiem skutecznego dochodzenia roszczeń.

Krok 1. Odbiór przesyłki i zabezpieczenie dowodów (0–24 h)

Sprawdź stan opakowania przy kurierze / w paczkomacie. Jeżeli widać uszkodzenia – zażądaj spisania protokołu szkody (kurier) lub zgłoś w aplikacji przewoźnika (InPost/DPD/Poczta Polska) w chwili odbioru.
Wykonaj zdjęcia opakowania ze wszystkich stron oraz nagranie video unboxingu jednym ujęciem (bez cięć) – dla przesyłek > 500 zł nagranie jest warunkiem koniecznym uruchomienia Ochrony Kupującego i roszczenia ubezpieczeniowego.
Zachowaj oryginalne opakowanie, wypełniacz, list przewozowy i zabezpieczenia (toploader, koszulka, folia).

Krok 2. Zgłoszenie w Serwisie (do 48 h od odbioru)

Wejdź w Moje konto → Zamówienia → Zgłoś problem lub wyślij e-mail na support@poke-trade.pl.
Załącz: numer zamówienia, numer listu przewozowego, opis wady/szkody, zdjęcia, video unboxingu oraz – jeżeli dotyczy – protokół szkody.
Serwis niezwłocznie zamraża środki w escrow i nadaje sprawie numer referencyjny.

Krok 3. Reklamacja u przewoźnika (do 7 dni – szkody widoczne, 60 dni – ukryte)

Zgodnie z art. 74 Prawa przewozowego reklamację składa Nadawca (Sprzedawca). Serwis udostępnia Sprzedawcy komplet dokumentów i szablon zgłoszenia dla InPost, DPD, Poczty Polskiej.
Terminy prekluzyjne: szkoda widoczna – 7 dni od odbioru (art. 74 ust. 1); szkoda ukryta – do 60 dni; zaginięcie – po upływie terminów: InPost 14 dni, DPD/UPS 10 dni, Poczta Polska 30 dni od nadania.
Przewoźnik ma 30 dni na rozpatrzenie reklamacji (art. 75 ust. 1). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uwzględnienie reklamacji.

Krok 4. Rozpatrzenie przez Serwis (do 14 dni – konsumenci, 30 dni – pozostali)

Serwis analizuje dokumentację, weryfikuje film unboxingu i – w razie potrzeby – zleca ekspertyzę rzeczoznawcy (koszt pokrywa strona przegrywająca).
Reklamacje konsumenckie rozpatrujemy w terminie 14 dni kalendarzowych (art. 7a ustawy o prawach konsumenta – brak odpowiedzi = uznanie reklamacji).
Reklamacje pozostałych podmiotów (B2B) – do 30 dni.

Krok 5. Wypłata z Ochrony Kupującego i odszkodowania ubezpieczeniowego

Ochrona Kupującego – w ciągu 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia zwracamy Kupującemu środki z escrow do wysokości ceny transakcji faktycznie wpłaconej za pośrednictwem Serwisu (cena karty + koszt wysyłki), tą samą metodą płatności.
Odszkodowanie od przewoźnika wypłacane jest na rzecz Nadawcy (Sprzedawcy) w wysokości i na warunkach określonych w regulaminie przewoźnika oraz wysokości zadeklarowanej przy nadaniu. Termin wypłaty zależy od przewoźnika (zwykle 14–30 dni od uznania reklamacji).
Jeżeli Sprzedawca dopełnił wszystkich obowiązków (§7a, §5.2 Polityki reklamacji) – odszkodowanie w całości pokrywa roszczenie Kupującego. Kwoty przekraczające cenę transakcji Kupujący dochodzi bezpośrednio od Sprzedawcy lub przewoźnika.
Jeżeli Sprzedawca nie dopełnił obowiązków (brak deklarowanej wartości, brak filmu pakowania, wadliwe opakowanie) – różnicę pomiędzy odszkodowaniem a wartością karty pokrywa Sprzedawca (potrącenie z salda w Serwisie – art. 498 KC – lub w trybie regresu).

Krok 6. Odwołanie i pozasądowe rozwiązywanie sporów

Od decyzji Serwisu przysługuje odwołanie w terminie 14 dni na adres support@poke-trade.pl – rozpatrywane przez niezależny zespół (art. 20 DSA).
Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów: Rzecznik Konsumentów, Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, platforma ODR Komisji Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr).
Od decyzji przewoźnika przysługuje odwołanie do Prezesa UKE / Rzecznika Praw Pasażerów oraz droga sądowa.

Uwaga: niezachowanie któregokolwiek z terminów (48 h zgłoszenie w Serwisie, 7 dni protokół szkody u przewoźnika) lub brak wymaganej dokumentacji (film unboxingu dla przesyłek > 500 zł) skutkuje odmową uruchomienia Ochrony Kupującego oraz oddaleniem roszczenia ubezpieczeniowego przez przewoźnika. Serwis nie ponosi w tym zakresie odpowiedzialności.

§7c. Kontakt do przewoźników i adresy do zgłaszania szkód

Zgodnie z art. 74–75 Prawa przewozowego reklamacje dotyczące uszkodzenia, ubytku lub zaginięcia przesyłki składane są bezpośrednio u przewoźnika, który zrealizował doręczenie. Serwis nie jest stroną umowy przewozu i nie może zastąpić Klienta w tym postępowaniu — udostępnia jednak komplet dokumentów (potwierdzenie nadania, list przewozowy, dowód zakupu, korespondencję) na żądanie wysłane na support@poke-trade.pl.

Poniżej znajdują się oficjalne kanały kontaktu i adresy do składania dokumentów szkodowych obowiązujące w Polsce (stan na 26 lipca 2026 r.):

InPost (Paczkomat, Kurier InPost)

Formularz szkodowy online: inpost.pl/reklamacje (zalecana forma – automatyczna rejestracja sprawy).
E-mail: reklamacje@inpost.pl
Infolinia: 746 600 000 (pn.–pt. 7:00–22:00, sob.–niedz. 8:00–20:00)
Adres korespondencyjny: InPost sp. z o.o., ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków — z dopiskiem „Reklamacja / nr paczki".

DPD Polska

Portal DPD Online: dpd.com.pl/reklamacje
E-mail: reklamacje@dpd.com.pl
Infolinia: 22 577 55 55 (pn.–pt. 7:00–19:00)
Adres korespondencyjny: DPD Polska sp. z o.o., ul. Mineralna 15, 02-274 Warszawa — Dział Reklamacji.

Poczta Polska

Formularz e-reklamacja: ereklamacje.poczta-polska.pl
E-mail: reklamacje@poczta-polska.pl
Infolinia: 801 333 444 lub 438 420 600 (z tel. komórkowych)
Osobiście w każdej placówce pocztowej lub listownie: Poczta Polska S.A., Wydział Reklamacji, ul. Rodziny Hiszpańskich 8, 00-940 Warszawa.

UPS Polska

Portal: ups.com/pl/pl/support/file-a-claim
Infolinia: 22 534 00 00 (pn.–pt. 8:00–18:00)
Adres: UPS Polska sp. z o.o., ul. Prądzyńskiego 1/3, 01-222 Warszawa.

DHL Parcel Polska

Formularz online: dhl.com/pl-pl → Reklamacje
E-mail: reklamacje.parcel@dhl.com
Infolinia: 42 634 53 45
Adres: DHL Parcel Polska sp. z o.o., ul. Osmańska 2, 02-823 Warszawa — Dział Reklamacji.

Wymagane dokumenty (wszyscy przewoźnicy)

Wypełniony formularz reklamacyjny przewoźnika (nr listu przewozowego, opis szkody).
Protokół szkody spisany przy odbiorze lub zgłoszony w aplikacji przewoźnika (dla szkód widocznych).
Kopia dowodu nadania i faktury / potwierdzenia zakupu w Serwisie (udostępnia Serwis na żądanie).
Dokumentacja fotograficzna opakowania i zawartości oraz — dla przesyłek > 500 zł — film unboxingu jednym ujęciem.
Oryginał opakowania i zabezpieczeń (nie wyrzucać do zakończenia postępowania).

Gdzie kierować dokumenty? Dokumenty i roszczenia dotyczące szkód w przesyłce (uszkodzenie, ubytek, zaginięcie, opóźnienie) Klient kieruje bezpośrednio do przewoźnika według danych powyżej — kopię zgłoszenia oraz numer sprawy przewoźnika należy równolegle przesłać na support@poke-trade.pl, aby Serwis mógł utrzymać środki w escrow i wesprzeć postępowanie. Dokumenty dotyczące samego towaru (niezgodność z opisem, wada karty, podróbka) kieruje się wyłącznie do Serwisu przez formularz reklamacyjny.

§7d. Odpowiedzialność za opóźnienia i zaginięcie przesyłek

Umowa przewozu zawierana jest pomiędzy Sprzedawcą (Nadawcą) a przewoźnikiem wybranym przez Kupującego przy składaniu zamówienia. Serwis nie jest stroną umowy przewozu, nie świadczy usług pocztowych ani kurierskich w rozumieniu ustawy Prawo pocztowe i ustawy Prawo przewozowe, a jego rola ogranicza się do pośrednictwa technicznego oraz przechowywania środków w escrow. W konsekwencji wyłączną odpowiedzialność za opóźnienie w doręczeniu, ubytek, uszkodzenie oraz zaginięcie przesyłki ponosi przewoźnik — na zasadach określonych w Konwencji CMR (przesyłki międzynarodowe), ustawie z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (Dz.U. 2020 poz. 8 z późn. zm.) oraz w regulaminach poszczególnych operatorów.

1. Opóźnienie doręczenia

Przewoźnik odpowiada za opóźnienie doręczenia zgodnie z art. 65 i art. 83 Prawa przewozowego oraz własnym regulaminem (deklarowany D+1 / D+2 dla przesyłek krajowych).
Deklarowane terminy doręczenia (Paczkomat następnego dnia, DPD D+1 itp.) są terminami przewoźnika, a nie zobowiązaniem Serwisu ani Sprzedawcy. Serwis nie gwarantuje daty dostawy.
Za opóźnienie uznaje się przekroczenie deklarowanego terminu doręczenia o co najmniej 24 godziny (przesyłki krajowe) lub 72 godziny (międzynarodowe), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz przypadków siły wyższej.
Odszkodowanie za opóźnienie – zgodnie z art. 83 ust. 1 Prawa przewozowego – nie może przekraczać podwójnej kwoty przewoźnego, chyba że zadeklarowano wyższą wartość szczególnego interesu w dostawie (art. 40 Prawa przewozowego).
Roszczenia z tytułu opóźnienia Klient kieruje bezpośrednio do przewoźnika (dane w §7c) w terminie 2 miesięcy od dnia doręczenia (art. 76 Prawa przewozowego). Po upływie tego terminu roszczenie wygasa.

2. Zaginięcie przesyłki

Przesyłkę uznaje się za zaginioną, jeżeli nie została doręczona w terminie: InPost – 14 dni, DPD / UPS / DHL – 10 dni, Poczta Polska (paczka pocztowa) – 30 dni od dnia nadania (art. 52 Prawa przewozowego).
Po upływie tych terminów Nadawca (Sprzedawca) składa reklamację o zaginięcie – wypłata odszkodowania następuje w wysokości rzeczywistej wartości towaru wykazanej dowodem zakupu, nie wyższej jednak niż suma zadeklarowana przy nadaniu (art. 80–81 Prawa przewozowego).
Standardowy limit odpowiedzialności bez deklarowanej wartości wynosi u większości przewoźników 300–500 zł. Dla przesyłek o wartości wyższej Sprzedawca obowiązkowo deklaruje wartość i wykupuje ubezpieczenie rozszerzone – zgodnie z §7 ust. 3 i §7a. Zaniechanie tego obowiązku obciąża wyłącznie Sprzedawcę.
Serwis, po otrzymaniu potwierdzenia zgłoszenia zaginięcia u przewoźnika, utrzymuje środki w escrow do czasu rozstrzygnięcia sprawy. Jeżeli przewoźnik uzna reklamację lub upłynie ustawowy 30-dniowy termin rozpatrzenia bez odpowiedzi (art. 75 ust. 2 Prawa przewozowego) – Serwis zwraca Kupującemu cenę transakcji w ramach Ochrony Escrow.

3. Wyłączenia odpowiedzialności przewoźnika

Siła wyższa (klęski żywiołowe, stan nadzwyczajny, strajki generalne, cyberataki na infrastrukturę przewoźnika).
Wady tkwiące w towarze lub jego opakowaniu (nieprawidłowe zabezpieczenie karty przez Sprzedawcę).
Podanie błędnego adresu, numeru telefonu lub kodu odbioru przez Kupującego.
Nieodebranie przesyłki w terminie awizacji (zwrot do Nadawcy na koszt Sprzedawcy).

W przypadku, gdy przewoźnik oddali reklamację powołując się na powyższe wyłączenia, odpowiedzialność wobec Kupującego – w granicach ceny transakcji – ponosi Sprzedawca, o ile wyłączenie wynika z jego działania lub zaniechania (np. wadliwe opakowanie). Serwis realizuje wówczas wypłatę z escrow i dokonuje potrącenia z salda Sprzedawcy.

4. Odpowiedzialność Serwisu

Serwis nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, ubytki, uszkodzenia ani zaginięcie przesyłek — odpowiedzialność ta spoczywa wyłącznie na przewoźniku (i posiłkowo na Sprzedawcy w zakresie prawidłowego przygotowania paczki).
Serwis odpowiada wyłącznie w zakresie prawidłowego przekazania danych zamówienia do przewoźnika oraz utrzymania środków w escrow do momentu zakończenia postępowania reklamacyjnego.
Odpowiedzialność Serwisu wobec każdej ze stron transakcji ograniczona jest do wysokości ceny transakcji faktycznie wpłaconej za pośrednictwem Serwisu — z wyłączeniem utraconych korzyści, wartości kolekcjonerskiej ponad cenę sprzedaży, szkód pośrednich i kosztów zastępczego nabycia.

Podsumowanie: za czas dostawy, opóźnienie i zaginięcie przesyłki odpowiada przewoźnik. Roszczenia kieruje się do przewoźnika w terminach z §7c i §7d, a Serwis – w ramach Ochrony Escrow – gwarantuje zwrot ceny transakcji Kupującemu po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji lub upływie ustawowego terminu bez odpowiedzi przewoźnika.

§8. Reklamacje i odstąpienie od umowy

Kupujący będący konsumentem (a od 1 stycznia 2021 r. również osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność, gdy zakup nie ma charakteru zawodowego) ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w Polityce zwrotów (m.in. aukcje publiczne, zapieczętowane boostery, umowy między osobami prywatnymi C2C). Reklamacje można składać na adres support@poke-trade.pl. Reklamacje konsumenckie rozpatrywane są w terminie 14 dni; reklamacje pozostałych podmiotów – w terminie do 30 dni.

§9. Zakazane zachowania

Omijanie systemu płatności Serwisu (transakcje „na boku") – Serwis zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty umownej w wysokości 15% wartości transakcji, nie mniej niż 250 zł tytułem utraconej prowizji oraz kosztów obsługi.
Wystawianie fałszywych ocen, opinii lub „shill bidding" (podbijanie własnych aukcji z drugiego konta).
Podszywanie się pod inne osoby, używanie cudzych danych lub kart płatniczych.
Wystawianie kart podrobionych, kradzionych, naruszających prawa autorskie lub znaki towarowe – niezależnie od odpowiedzialności cywilnej możliwe zgłoszenie do organów ścigania (art. 305 pr. wł. przem., art. 286 KK).
Wykorzystywanie Serwisu do prania pieniędzy, finansowania terroryzmu lub obchodzenia sankcji – Serwis stosuje procedury AML/CFT zgodne z ustawą z 1 marca 2018 r.
Nadużywanie procedury reklamacji, zwrotu lub chargeback (m.in. „friendly fraud", zwroty pustych paczek, podmiana karty, zgłoszenie nieotrzymania paczki potwierdzonej odbiorem) – patrz §9a.
Automatyczne scrapowanie danych, obchodzenie limitów API oraz działania mające na celu destabilizację Serwisu.

§9a. Nadużycia, chargebacki i fałszywe reklamacje

W przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia (fałszywa reklamacja, zgłoszenie podmienionej karty, chargeback bez podstawy, tzw. friendly fraud) Serwis ma prawo:

zatrzymać wypłatę środków Sprzedającemu i/lub zablokować środki Kupującego na czas wyjaśnienia sprawy – nie dłużej niż 60 dni;
zażądać dodatkowej dokumentacji (film z pakowania/rozpakowania, zdjęcia z timestampem, protokół przewoźnika, oświadczenie pod rygorem odpowiedzialności karnej z art. 233 KK);
obciążyć stronę, która zgłosiła nieuzasadnione roszczenie, opłatą manipulacyjną 199 zł oraz udokumentowanymi kosztami obsługi sprawy (w tym opłatami banku za chargeback);
potrącić powyższe kwoty z salda Użytkownika w Serwisie (kompensata umowna, art. 498 KC) lub dochodzić ich w postępowaniu sądowym;
zablokować konto na czas nieokreślony oraz odmówić świadczenia usług w przyszłości;
przekazać dokumentację uprawnionym organom (Policja, Prokuratura, KNF, GIIF) – zawiadomienie o możliwości popełnienia przestępstwa oszustwa (art. 286 KK) lub składania fałszywych zeznań (art. 233 KK) leży w gestii pokrzywdzonego lub Serwisu.

Ciężar dowodu wady, niezgodności lub niedostarczenia towaru spoczywa na zgłaszającym reklamację, z uwzględnieniem art. 43g ustawy o prawach konsumenta (domniemanie zgodności przez 2 lata). Zgłoszenia bez wymaganej dokumentacji lub złożone po ustawowych terminach są bezskuteczne.

§9b. Weryfikacja tożsamości (KYC) i limity

Serwis zastrzega sobie prawo do żądania weryfikacji tożsamości Użytkownika (dokument tożsamości, selfie, potwierdzenie rachunku bankowego) w szczególności gdy: wartość pojedynczej transakcji przekracza 4 000 zł, łączny obrót Użytkownika w miesiącu przekracza 15 000 zł, wypłata następuje na nowy rachunek bankowy lub zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia. Do czasu pozytywnej weryfikacji Serwis może wstrzymać wypłatę środków lub zablokować konto.

§10. Ograniczenie odpowiedzialności Serwisu

Serwis jest dostawcą usług pośrednictwa w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych – DSA). Serwis nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Kupującym a Sprzedającym, nie jest stroną umowy przewozu ani ubezpieczycielem.

Serwis nie ponosi odpowiedzialności za treść, jakość, legalność, autentyczność, kompletność ani zgodność ofert i towarów publikowanych przez Sprzedających, ani za wykonanie umów sprzedaży zawieranych między Użytkownikami.
Serwis nie odpowiada za szkody wynikające z siły wyższej (m.in. awarii dostawców infrastruktury, ataków DDoS, decyzji organów władzy publicznej, katastrof naturalnych) ani z działania osób trzecich, na które Serwis nie ma wpływu (przewoźnicy, operatorzy płatności, Poczta Polska).
W zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa łączna odpowiedzialność Serwisu wobec Użytkownika z tytułu pojedynczej transakcji ograniczona jest do wysokości prowizji faktycznie pobranej przez Serwis od tej transakcji, a wobec Użytkowników niebędących konsumentami – wyłączona w zakresie utraconych korzyści, szkód pośrednich, wartości kolekcjonerskiej, kar umownych i kosztów zastępczego nabycia.
Ograniczenia z niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie oraz do odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć (w szczególności wobec konsumentów).

Serwis działa w oparciu o procedurę notice & action zgodną z DSA – niezwłocznie po otrzymaniu wiarygodnej wiadomości o bezprawnej treści blokuje dostęp do takiej treści i jest w tym zakresie zwolniony z odpowiedzialności zgodnie z art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i art. 6 DSA.

Punkt kontaktowy DSA (art. 11 i 12 DSA) – dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej oraz użytkowników: support@poke-trade.pl. Językiem komunikacji jest polski i angielski. Zgłoszenia bezprawnych treści i odwołania od decyzji moderacyjnych rozpatrywane są zgodnie z wewnętrzną procedurą reklamacyjną (art. 20 DSA), a pozasądowe rozstrzyganie sporów – przez certyfikowane organy ADR (art. 21 DSA).

§11. Indemnizacja (zwolnienie Serwisu z odpowiedzialności)

Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Serwis oraz jego pracowników, współpracowników i podwykonawców z odpowiedzialności oraz pokryć wszelkie udokumentowane koszty, szkody, kary i wydatki (w tym koszty obsługi prawnej), jakie Serwis poniósł na skutek: (a) naruszenia przez Użytkownika Regulaminu, przepisów prawa lub praw osób trzecich, (b) wystawienia towaru podrobionego, kradzionego lub naruszającego prawa autorskie, (c) fałszywej reklamacji lub bezpodstawnego chargebacku, (d) treści opublikowanych przez Użytkownika w Serwisie (opisy, oceny, wiadomości), (e) roszczeń osób trzecich związanych z transakcjami zawartymi za pośrednictwem Serwisu.

§11a. Prawa autorskie, znaki towarowe i brak powiązania z The Pokémon Company

Pokémon oraz wszelkie powiązane nazwy, postacie, ilustracje, logotypy, symbole i oznaczenia (w tym Pokémon TCG, Poké Ball, nazwy poszczególnych Pokémon) są znakami towarowymi należącymi do The Pokémon Company International, Inc. (dalej: „TPCi"), Nintendo Co., Ltd., Creatures Inc. oraz Game Freak inc. Serwis poketrade.pl nie jest w żaden sposób powiązany, sponsorowany, zatwierdzony ani kontrolowany przez TPCi, Nintendo, Creatures ani Game Freak i nie jest oficjalnym partnerem żadnego z tych podmiotów.

Wszystkie znaki towarowe, prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej do kart Pokémon TCG, ich grafik, ilustracji i oznaczeń edycji należą wyłącznie do ich prawowitych właścicieli (TPCi i podmiotów powiązanych). Serwis nie rości sobie żadnych praw do tych materiałów.
Obrazy kart prezentowane w Serwisie (m.in. miniatury ofert, grafiki referencyjne z publicznej bazy pokemontcg.io) są wykorzystywane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i informacyjnych – aby ułatwić Kupującym rozpoznanie konkretnej karty, edycji i wariantu. Serwis wskazuje nazwę edycji oraz numer kolekcjonerski każdej karty w opisie oferty.
Serwis nie hostuje, nie kopiuję ani nie dystrybuuje pełnych skanów kart w celach komercyjnych. Grafiki referencyjne pochodzące z publicznych baz danych są linkowane zewnętrznie lub wyświetlane w rozdzielczości ograniczonej do identyfikacji, zgodnie z praktyką powszechnie stosowaną przez katalogi i marketplace'y kolekcjonerskie.
Każdy Sprzedający ponosi wyłączną odpowiedzialność za zdjęcia i grafiki, które samodzielnie zamieszcza w swoich ofertach. Serwis zakłada dobrą wiarę Użytkowników i reaguje na zgłoszenia zgodnie z procedurą notice & action DSA (§10) – po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia od TPCi lub uprawnionego podmiotu Serwis niezwłocznie usunie wskazaną treść.
Serwis zastrzega, że żadne materiały publikowane w Serwisie nie stanowią oficjalnej informacji wydawanej przez TPCi. Wszelkie ceny, oceny stanu, opisy i klasyfikacje kart są opiniami Sprzedających i Serwisu, a nie oświadczeniami producenta.
Jeżeli jesteś właścicielem praw autorskich lub znaków towarowych i uważasz, że treść w Serwisie narusza Twoje prawa, skorzystaj z formularza zgłoszenia naruszenia praw (takedown) lub wyślij zgłoszenie na support@poke-trade.pl z dopiskiem „Naruszenie praw IP". Otrzymanie zgłoszenia potwierdzamy w 2 dni robocze, decyzję wraz z uzasadnieniem wydajemy w terminie do 7 dni roboczych (art. 16–17 DSA). Sprzedającemu, którego treść usunięto, przysługuje sprzeciw (counter-notice) w terminie 14 dni oraz odwołanie zgodnie z art. 20 DSA.

§12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności (RODO).

§13. Hierarchia dokumentów i postanowienia końcowe

W przypadku rozbieżności między niniejszym Regulaminem a dokumentami szczególnymi (Regulamin przesyłek, Polityka reklamacji, Polityka zwrotów, Polityka Prywatności) pierwszeństwo mają postanowienia dokumentu szczególnego w zakresie, którego dotyczy. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego oraz prawa UE. Serwis zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem; Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może w tym terminie usunąć konto. Spory z Użytkownikami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby operatora; wobec konsumentów – sąd właściwy zgodnie z KPC. Nieważność któregokolwiek postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.

Niniejszy dokument ma charakter regulacyjny i nie stanowi porady prawnej. W indywidualnych sprawach Użytkownik powinien skonsultować się z profesjonalnym pełnomocnikiem.